Diensten
Betere kwaliteit, meer flexibiliteit
Veel organisaties ervaren hierdoor een aanzienlijke en vaak ongewenste afhankelijkheid van IT-leveranciers.
Voor IT-diensten wordt daarbij steeds meer gebruik gemaakt van Cloud applicaties. Dit impliceert een verandering in de taken van de IT-afdeling, van het beheren van een eigen IT-landschap naar het aansturen van leveranciers. Kortom, van IT-management naar IT-regie.
Modulair
Conduct kan verschillende rollen uit het IT-regiemodel voor u uitvoeren. Uiteraard zijn de rollen modulair af te nemen.
Architectuur
Altijd werken onder architectuur.
Borging van IT architectuur
Wij leggen uw architectuur en Configuration Management Database (CMDB) vast in ons systeem. Zijn er aanpassingen nodig? Dan voeren we die door.
Werken onder architectuur
Bij nieuwe toepassingen of wijzigingen beoordelen we gezamenlijk of deze passen binnen de bestaande architectuur. We passen aan waar nodig.
Lifecycle management
We bewaken het proces van aanschaf, implementatie, onderhouden en uitfaseren van IT-componenten.
Sparringspartner
U heeft altijd een vast aanspreekpunt voor technisch advies. We delen graag best practices en marktstandaarden met u.
Portfolio- en changemanagement
Gestructureerd veranderen en prioriteren.
Portfolio en roadmap
Wij vertalen uw doelstellingen naar logische IT-projecten en integreren deze in uw roadmap. We adviseren u over projecten, raakvlakken en risico's.
Wijzigingscommissie
In een gezamenlijk wijzigingsoverleg bespreken en beoordelen we wijzigingen met stakeholders.
Structuur
Met onze ervaring in project- en portfoliomanagement ondersteunen we u bij het projectmatig werken.
Leveranciers- en contractmanagement
Professionele en zakelijke aansturing van leveranciers.
Service Level management
Op basis van bestaande Service Level Agreements (SLA) sturen wij leveranciers aan, optimaliseren we waar mogelijk, en spreken we hen indien nodig aan op tegenvallende prestaties.
Inkoop IT-middelen
We ondersteunen en adviseren bij het opstarten van nieuwe inkooptrajecten voor IT-middelen. Van uitvraag tot aanschaf.
Ketenmanagement
Ketenmanagement garandeert een naadloze coördinatie tussen alle schakels in de operationele, digitale dienstverlening.
Contractbeheer
Als een contract afloopt, signaleren wij dit tijdig, zodat u het contract kunt verlengen, aanpassen of opzeggen.
IT-regie
Inzicht en regie over uw IT-landschap.
Aanspreekpunt
De IT-regiemanager fungeert als het primaire aanspreekpunt en is verantwoordelijk voor alle regiediensten. In geval van problemen of verstoringen treedt de IT-regiemanager op als het eerste escalatiepunt.
Strategie en doelstellingen
De IT-regiemanager adviseert bij het vertalen van de bedrijfsdoelstellingen naar IT-doelstellingen, inclusief de daaruit volgende strategie.
IT-budget
Wij houden toezicht op uw IT-budget en brengen de effecten van nieuwe of gewijzigde toepassingen op de begroting in kaart.
Rapportage
Op regelmatige basis rapporteren wij, afgestemd op uw organisatie, over de status en prestaties van uw IT-dienstverlening.
Onboarding
Een goede inventarisatie is het fundament van onze dienstverlening
